Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

Përmbledhje

Politika jonë e kthimit dhe rimbursimit zgjat 30 ditë. Nëse 30 ditë kanë kaluar nga blerja juaj, ne nuk mund të ofrojmë një rimbursim të plotë ose ndërrim.

Për t’u kualifikuar për një kthim, artikulli juaj duhet të jetë i papërdorur dhe në të njëjtin gjendje që e keni marrë. Ai gjithashtu duhet të jetë në paketimin origjinal.

Disa lloje artikujsh janë të përjashtuar nga kthimi. Artikujt optikë si syze dhe lente nuk mund të kthehen nëse janë përdorur.

Artikujt e tjerë të pa-kthyeshëm:

Kartat e dhuratave
Softuerët e shkarkueshëm
Disa artikuj të kujdesit shëndetësor dhe personal

Për të përfunduar kthimin tuaj, kërkojmë një faturë ose provë blerjeje.

Ju lutemi, mos e dërgoni blerjen tuaj prapa prodhuesit.

Ka disa situata ku vetëm rimbursime të pjesshme jepen:

Syze me shenja të dukshme përdorimi
Çdo artikull që nuk është në gjendjen origjinale, është dëmtuar ose i mungojnë pjesë për arsye që nuk i përkasin gabimeve tona.
Çdo artikull që kthehet më shumë se 30 ditë pas dorëzimit

Rimbursimet

Sapo të pranojmë dhe inspektojmë kthimin tuaj, do t’ju dërgojmë një email për t’ju njoftuar se kemi marrë artikullin tuaj të kthyer. Ne gjithashtu do t’ju njoftojmë për miratimin ose refuzimin e rimbursimit tuaj.

Nëse jeni miratuar, atëherë rimbursimi juaj do të procesuar, dhe një kredi do të aplikohet automatikisht në kartën tuaj të kreditit ose metodën origjinale të pagesës, brenda një periudhe të caktuar ditore.

Rimbursimet e vonuara ose të humbura

Nëse nuk keni marrë ende një rimbursim, kontrolloni përsëri llogarinë tuaj bankare.

Pastaj kontaktoni kompaninë tuaj të kartës së kreditit, mund të duhen disa kohë përpara se rimbursimi juaj të publikohet zyrtarisht.

Në vazhdim kontaktoni bankën tuaj. Shpesh ka një kohë përpunimi përpara se një rimbursim të publikohet.

Nëse keni bërë të gjitha këto dhe akoma nuk keni marrë rimbursimin tuaj, ju lutemi na kontaktoni në info@optikaalfa.com.

Artikujt në Zbritje

Vetëm artikujt me çmim të rregullt mund të rimbursohen. Artikujt në zbritje nuk mund të rimbursohen.

Ndërrimet

Ne vetëm zëvendësojmë artikujt nëse ata janë të dëmtuar ose me defekte. Nëse keni nevojë të ndërroni për të njëjtin artikull, na dërgoni një email në info@optikaalfa.com dhe dërgoni artikullin tuaj në: Mbreteresha teut 122/2, Pejë, 30000, Kosovë.

Dhurata

Nëse artikulli ishte shënuar si dhuratë kur u ble dhe u dërgua drejtpërdrejt te ju, do të merrni një kredit dhurate për vlerën e kthimit tuaj. Pasi të pranohet artikulli i kthyer, një certifikatë dhurata do t’ju dërgohet.

Nëse artikulli nuk ishte shënuar si dhuratë kur u ble, ose dhuruesi kishte dërguar porosinë për vete për t’ju dhënë më vonë, ne do të dërgojmë një rimbursim te dhuruesi dhe ata do të mësojnë për kthimin tuaj.

Kthimi i Shpenzimeve

Për të kthyer produktin tuaj, duhet të dërgoni produktin tuaj në: Mbreteresha teut 122/2, Pejë, 30000, Kosovë.

Do të jeni përgjegjës për të paguar shpenzimet e dërgimit për kthimin e artikullit tuaj. Shpenzimet e dërgimit nuk janë të rimbursueshme. Nëse merrni një rimbursim, kostoja e dërgimit të kthimit do të shkëputet nga rimbursimi juaj.

Varësisht nga vendndodhja juaj, koha që mund të duhen për produktin tuaj të ndërruar për të arritur te ju mund të ndryshojë.

Nëse po ktheni artikuj më të shtrenjtë, mund të konsideroni përdorimin e një shërbimi dërgimi të gjurmueshëm ose blerjen e sigurimit të dërgimit. Ne nuk garantojmë që do të marrim artikullin tuaj të kthyer.

Nevojë për ndihmë?

Na kontaktoni në info@optikaalfa.com për pyetje të lidhura me rimbursimet dhe kthimet.